罗布森·沃尔顿是山姆·沃尔顿(SamWalton)的长子,人称罗伯(Rob);自1992年起,他就担任着零售巨头沃尔玛的董事长。在这期间,沃尔玛的营收从440亿美元增长至4,400亿美元;该公司在全球28个国家拥有超过220万雇员。过去一年沃尔玛的股价上涨,提升了罗伯及其弟弟妹妹的财富。他获得了超过2亿美元的股息。在加入沃尔玛之前,罗伯是俄克拉
荷马州塔尔萨康温律师事务所(Conner&Winters)的合伙人。
说到罗布森·沃尔顿,就要从他的父亲--沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿说起。
《财富》杂志从1955年开始评选世界500强企业的时候,沃尔玛还不存在。半个世纪后,沃尔玛成为雄踞世界500强榜首的零售业巨头。
40年前,沃尔玛还只是
美国肯萨斯州一个小镇上的夫妻店。沃尔玛已经在
美国拥有传统连锁店1702家、超市952家、"山姆俱乐部"商店479家、"街区市场"杂货店20家,另外,在其他国家还有1088家连锁店。全公司雇员114万人,组成了一个威力无比的"沃尔玛帝国"。
1985年10月,《福布斯》杂志将山姆·沃尔顿列为全美富豪排行榜的首位。山姆和沃尔玛商店一夜之间成为全美公众关注的焦点。大批的记者拥向山姆的住地。然而,当他们看到这位美国第一富豪过着最简朴的生活时,不禁大失所望:山姆穿着一套自己商店出售的廉价服装,开着一辆破旧不堪的小货运卡车上下班,车后还安装着关猎犬的狗笼子,戴着一顶折价的棒球帽。
就是这样一个"乡巴佬"造就了一个财富神话。到2001年,沃尔顿家族财产总额达到931亿美元,成为世界上最富有的家族。山姆的妻子、女儿是进入世界亿万富翁排行榜前10名的女性,山姆家族有5个人的名字已经连续多年出现在这个排行榜上。
1918年,山姆·沃尔顿出生在美国阿肯色州的一个小镇上。山姆小时候家里并不富裕,这使他养成了节俭的习惯。1936年,山姆进入密苏里大学攻读经济学士学位,并担任过大学学生会主席。二战结束后结束服役的山姆回到故乡,向岳父借了2万美元,加上山姆当兵时积攒的5000美元,他和妻子
海伦在纽0租到几间房子开了一家小店,专卖5至10美分的商品。由于山姆待人和善,附近的住户都愿意到他店里来买东西。
1950年,山姆夫妇以投资额两倍的价钱卖掉了小店,转而迁居阿肯色州的本顿维尔,并在那里开办了一家新店。新商场虽然算是本·富兰克林连锁店的加盟店,但沃尔顿夫妇用家庭的姓氏给它取了名:沃尔顿家庭商店。到了1962年,他们的名下已经有15家百货店。当年,山姆和他的弟弟詹姆斯终于在阿肯色州的
罗杰斯城开设了第一家完全属于他们自己的商店--沃尔玛。
沃尔玛一开始就获得很大的成功。第一年,本顿维尔的商店营业额就已经达到了70万美元。1964年,沃尔玛已经拥有5家连锁店,1969年增至18家商店。沃尔玛把中小城市和大的村镇放在优先地位。经营模式是一致的:低利润、小库存、大批量进货、多在成本上下功夫并且积极利用信息工具。
山姆开店坚守着一个信念,"只要商店能够提供最全的商品、最好的服务,顾客就会蜂拥而至。"他向员工提出了两条要求:"太阳下山"和"十英尺态度"。"太阳下山"是指每个员工都必须在太阳下山之前完成自己当天的任务,而且,如果顾客提出要求,也必须在太阳下山之前满足顾客;"十英尺态度"是指,当顾客走进员工10英尺的范围内时,员工就必须主动地询问顾客有什么要求,而且说话时必须注视顾客的眼睛。除此之外,他还提出十大经营法则:全心经营,比别人更尽心尽力;和同事分享利润;激励你的同事;凡事和同事商量;感激同事对公司的贡献;成功要大肆庆祝,失败则不丧心志;聆听公司内每一个人的意见;超越顾客的期望,他们就会一再光临;控制成本低于竞争对手;逆流而上,走不同的路,放弃传统观念。
山姆自幼便尝尽了生活的艰辛,在他心目中早已根深蒂固地扎下了"对每一个美元都珍重不已"的观念,这对他后来形成的经营风格不无影响。他说:"我们并肩合作,这就是秘诀。我们为每一位顾客降低生活开支。我们要给世界一个机会,来看一看通过节约的方式改善所有人的生活是个什么样子。"小气的新贵1992年,山姆去世,按照遗嘱,他的股份分给了妻子、三个儿子和一个女儿。同年,山姆的家属把阐述他获得成功秘诀的自传《山姆·沃尔顿:美国制造》公诸于世,这本书很快在美国畅销。
也许,山姆的儿子是最为透彻地学习了这本书的读者。山姆在书中曾经警告儿孙:如果谁敢卖对许多富人来说是"玩具"的东西,他就将带着这个人入地狱。老沃尔顿的几个儿子都继承了父亲节俭的性格。美国大公司一般都有豪华的办公室,
吉姆·沃尔顿的办公室却只有20平方米,罗布森·沃尔顿的办公室则只有12平方米,而且他们办公室内的陈设也都十分简单,以至于很多人把沃尔玛形容成"'穷人'开店穷人买"。
罗布森·沃尔顿,任沃尔玛百货公司董事长11年。他1966年毕业于阿肯色大学,获得商业管理学学士学位。1969年获得哥伦比亚大学法学院硕士学位。曾任沃尔玛百货公司副总裁、总顾问、副董事长。
罗布森作为沃尔顿家四个孩子的老大,刚成年就考取了驾驶执照,接着就在夜间向个各零售点运送商品,大大节约了父亲的运输费用。那时四个孩子都开始帮父亲干活了。与同龄的孩子不同,大人不给他们零花钱,但他们可以自己挣。他们跪在商店地上擦地板,修补漏雨的房顶,夜间帮助卸车。父亲付给他们的工钱同工人们一样多。罗布森·沃尔顿如今回忆说,父亲让他们将部分收入变成商店的股份,商店事业兴旺起来以后,孩子们的微薄投资变成了不小的初级资本。大学毕业时,罗布森已经能用自己的钱买一栋房子,并给房子配备豪华的家具。1992年4月,已是经验丰富的罗布森出任沃尔玛董事长,给沃尔玛的发展注入了新鲜的血液。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜,沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元,比上一年增长118多亿美元,超过了1992年排名第一位的西尔斯百货公司,雄踞全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长,并创造了零售业的一项世界纪录,实现年销售额936亿美元,在《财富》杂志1995美国最大企业排行榜上名列第四。2001年,沃尔玛一跃而成为《财富》500强排名的第二名,事实上,沃尔玛的年销售额相当
于全美所有百货公司的总和,而且至今仍保持着强劲的发展势头。
除了坚持父亲既定的经营理念,罗布森还很注重依靠信息技术发展沃尔玛。著名的沃尔玛数据库是世界上最大的民用数据库。借助这一信息系统,沃尔玛与供应商建立了紧密联系,从在计算机上开出订单到商品上架,沃尔玛商店比竞争对手平均快3天,节省成本2.5%。1996年到1999年间,沃尔玛的销售量增加了78%,而库存仅上升了24%。而今,沃尔玛并不满足于4000家商店的销售,又将战线拉到了互联网上,借电子商务将自己的版图进一步拓展到世界各个角落。
已经成为世
界首富的罗布森没有忘记父亲的教诲,同父亲一样,罗布森是一个非常俭朴的人。他深居简出,开老式拖车。一位理发师说:"我给沃尔顿理发都85次了,他从来没多给过我一美分"。在沃尔玛网站上,没有一张罗布森的照片。这位富豪不接受记者采访,他的新闻秘书拒绝回答有关沃尔顿私生活的问题。《星期日泰晤士报》2001年曾经向沃尔玛总部咨询过有关罗布森私人生活的三个问题:罗布森住在什么地方;他经常旅行吗;他有游艇吗。报纸不但没有得到任何答案,反而被沃尔玛的发言人提醒:还是问点跟业务有关的问题比较好。
1962年山姆·沃尔顿创建公司,在阿肯色州
罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司1970年在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心1972年沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市1983年在俄克拉
荷马州的中西部市开设了第一家山姆会员商店1987年沃尔玛的卫星网(管理制度图书客户服务VCD生产管理VCD)络完成,是美国最大的私有卫星系统1988年首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业1990年沃尔玛成为美国第一大零售商1991年沃尔玛商店在墨西哥城开业,沃尔玛开始进入海外市场1992年4月5日山姆·沃尔顿先生辞世,4月7日S·罗伯森·沃尔顿出任公司董事会主席1993年沃尔玛国际部成立1993年12月首次单周销售额达到10亿美元1997年沃尔玛公司股票成为道琼斯工业平均指数股票1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元,达到1050亿美元2000年在《财富》杂志的"全球最受尊敬的公司"中排名第52001年在《财富》杂志"全美最受尊敬的公司"中排名第32001年单日销售创历史纪录,在感恩节次日达到12.5亿美元